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Informativa sul trattamento dei dati personali

Ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali), come modificato dal D.Lgs. 101/2018 — Ultimo aggiornamento: 20/07/2026

Nota per il Titolare: questo testo è stato redatto in forma estesa e strutturata, allineato agli obblighi informativi del GDPR e alla normativa italiana di settore, tenendo conto della natura sanitaria dell'attività svolta. Resta comunque un documento predisposto senza incarico legale formale: prima della pubblicazione definitiva è fortemente raccomandata la revisione da parte di un legale o consulente privacy specializzato in ambito sanitario, in particolare per le sezioni 5 (dati sanitari) e 8 (conservazione), e per la compilazione dei campi [DA COMPILARE].

Indice

  1. Premessa
  2. Titolare del trattamento
  3. Responsabile della Protezione dei Dati
  4. Tipologie di dati raccolti
  5. Categorie particolari di dati (dati sanitari)
  6. Finalità e base giuridica del trattamento
  7. Modalità e sicurezza del trattamento
  8. Periodo di conservazione
  9. Comunicazione e soggetti terzi
  10. Trasferimento dei dati extra-UE
  11. Processo decisionale automatizzato
  12. Violazioni dei dati (data breach)
  13. Diritti dell'interessato
  14. Diritto di reclamo al Garante
  15. Minori
  16. Modifiche alla presente informativa

1. Premessa

La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che consultano il sito web e/o utilizzano i moduli di contatto e prenotazione ivi presenti (di seguito, il "Sito"), in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), al D.Lgs. 196/2003 e successive modificazioni ("Codice Privacy"), nonché — per la parte relativa ai dati sanitari trattati nell'ambito dell'attività professionale — al Codice Deontologico dei Fisioterapisti e alle indicazioni del Garante per la protezione dei dati personali in materia di dati relativi alla salute.

L'informativa è resa solo per il Sito e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall'utente tramite link presenti al suo interno.

2. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo Sito è il libero professionista sanitario:

Matteo Righetti
Chinesiologo, Fisioterapista, Osteopata
Sede professionale: Via Enrico Fermi, 21 — 37029 San Pietro in Cariano (VR)
P.IVA: 04956100236
Email: dott.righettimatteo@gmail.com
Telefono: +39 378 081 0777

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, l'interessato può contattare il Titolare ai recapiti sopra indicati, anche via posta elettronica, ottenendo riscontro nei termini di legge.

3. Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)

Ai sensi dell'art. 37 GDPR, la nomina di un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) è obbligatoria solo per determinate categorie di titolari (autorità pubbliche, soggetti che effettuano trattamenti su larga scala di categorie particolari di dati o monitoraggio regolare e sistematico su larga scala). L'attività professionale in oggetto, svolta in forma di libero professionista con volumi di trattamento non riconducibili al concetto di "larga scala" secondo le Linee Guida del Comitato Europeo per la Protezione dei Dati (EDPB), non rientra in tali categorie e pertanto non comporta l'obbligo di nomina di un DPO.

Resta fermo l'impegno del Titolare a garantire un adeguato livello di protezione dei dati trattati e a rispondere direttamente a ogni richiesta degli interessati ai recapiti indicati al punto 2.

4. Tipologie di dati raccolti

4.1 Dati forniti volontariamente dall'utente

Attraverso i moduli di contatto/prenotazione presenti sul Sito (sia nella sezione dedicata sia tramite la finestra popup richiamabile dai vari pulsanti "Prenota"), vengono raccolti: nome, cognome, numero di telefono, indirizzo email e l'indicazione facoltativa della zona del corpo interessata dal disturbo riferito ("zona del dolore"). Tali dati sono forniti volontariamente dall'utente al momento della compilazione.

4.2 Dati forniti tramite canali di comunicazione diretta

Qualora l'utente scelga di contattare il Titolare tramite telefono, email o WhatsApp (anche cliccando sui rispettivi pulsanti presenti sul Sito), i dati personali e le informazioni condivise nel corso di tali comunicazioni sono trattati secondo le medesime finalità e garanzie descritte nella presente informativa.

4.3 Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione Internet (es. indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora di accesso, provenienza geografica approssimativa). Questi dati sono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del Sito, per controllarne il corretto funzionamento e per finalità di sicurezza informatica, e vengono di norma cancellati subito dopo l'elaborazione, salvo eventuale conservazione in caso di accertamento di reati informatici ai danni del Sito.

4.4 Dati raccolti tramite cookie e strumenti di tracciamento

Il Sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso esplicito dell'utente, strumenti di misurazione per campagne pubblicitarie (Meta Pixel). Per l'elenco completo dei cookie utilizzati, le relative finalità e durate, si rimanda integralmente alla Cookie Policy, parte integrante della presente informativa.

5. Categorie particolari di dati (dati sanitari)

L'attività professionale svolta dal Titolare ha natura sanitaria. L'indicazione facoltativa della zona del corpo interessata dal disturbo, fornita nei moduli di contatto, così come qualunque informazione relativa allo stato di salute condivisa successivamente durante la visita, la valutazione clinica o la comunicazione diretta (telefono, email, WhatsApp), costituisce un dato relativo alla salute ai sensi dell'art. 4, punto 15, e rientra nelle "categorie particolari di dati personali" di cui all'art. 9 del GDPR, che ne vieta il trattamento salvo specifiche condizioni di liceità.

Riferimenti normativi principali: art. 9 GDPR (categorie particolari di dati); D.Lgs. 196/2003, Titolo V (disposizioni in materia di trattamento dei dati relativi alla salute); Provvedimenti generali del Garante Privacy in materia di dati sanitari; Codice Deontologico dei Fisioterapisti in tema di segreto professionale.

Tali dati sono trattati esclusivamente sulla base di una o più delle seguenti condizioni di liceità:

  • consenso esplicito dell'interessato (art. 9.2.a GDPR), raccolto in forma inequivocabile tramite l'apposita casella nei moduli di contatto e, per il rapporto di cura vero e proprio, tramite consenso informato raccolto in sede di visita;
  • finalità di medicina preventiva, diagnosi, assistenza sanitaria o terapeutica, nel rispetto del segreto professionale e sotto la responsabilità di un professionista soggetto al segreto professionale (art. 9.2.h GDPR), nell'ambito del rapporto professionista-paziente;
  • accertamento, esercizio o difesa di un diritto in sede giudiziaria (art. 9.2.f GDPR), qualora necessario.

I dati relativi alla salute:

  • non vengono in alcun caso utilizzati per finalità di marketing, profilazione commerciale o comunicati a terzi per finalità pubblicitarie;
  • non sono comunicati a terzi al di fuori dei casi previsti dalla legge o strettamente necessari all'erogazione della prestazione sanitaria (es. altri professionisti sanitari coinvolti nel percorso di cura, laboratori diagnostici), e solo previo consenso specifico del paziente ove richiesto;
  • sono trattati con misure di sicurezza rafforzate rispetto ai dati comuni, in ossequio al principio di minimizzazione e al principio "privacy by design" di cui all'art. 25 GDPR.

6. Finalità e base giuridica del trattamento

FinalitàBase giuridica
Rispondere a richieste di contatto e fissare appuntamenti presso lo studioConsenso dell'interessato (art. 6.1.a e, per i dati sulla salute, art. 9.2.a GDPR) espresso tramite il modulo
Erogare la prestazione sanitaria richiesta e tenere la relativa documentazione clinicaEsecuzione di un contratto/prestazione richiesta dall'interessato (art. 6.1.b) e art. 9.2.h GDPR per i dati sanitari
Adempiere a obblighi contabili, fiscali e amministrativi connessi all'erogazione delle prestazioniObbligo legale (art. 6.1.c GDPR)
Misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie Facebook/Instagram Ads (Meta Pixel)Consenso dell'interessato tramite banner cookie (art. 6.1.a GDPR)
Garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del Sito, prevenire frodiLegittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR)
Adempiere a richieste dell'Autorità Giudiziaria o di altre Autorità competentiObbligo legale (art. 6.1.c GDPR)

Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nei moduli di contatto è necessario per poter essere ricontattati e per l'eventuale erogazione della prestazione: il mancato conferimento comporta l'impossibilità di evadere la richiesta. Il conferimento dei dati facoltativi (es. zona del dolore) non è invece necessario e la loro mancata indicazione non pregiudica in alcun modo la possibilità di essere ricontattati.

7. Modalità e sicurezza del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene tramite strumenti informatici e/o cartacei, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate, e comunque in modo da garantire la sicurezza, l'integrità e la riservatezza dei dati, nel rispetto delle misure tecniche e organizzative previste dagli artt. 24, 25 e 32 GDPR. Tali misure includono, a titolo esemplificativo: accesso ai dati limitato al solo Titolare e agli eventuali collaboratori autorizzati e istruiti; protezione della documentazione clinica cartacea in archivi non accessibili a terzi; adozione di password e strumenti di autenticazione per l'accesso ai sistemi informatici; aggiornamento periodico dei software utilizzati.

8. Periodo di conservazione

  • Dati raccolti tramite i moduli di contatto, non seguiti da instaurazione di un rapporto di cura: conservati per il tempo necessario a evadere la richiesta e comunque non oltre 24 mesi dall'ultimo contatto, salvo diverso obbligo di legge.
  • Documentazione clinica (cartella clinica/scheda paziente): conservata per il tempo previsto dalla normativa sanitaria applicabile alla professione, in ogni caso per un periodo non inferiore a quello necessario a garantire la continuità di cura e la tutela medico-legale del professionista e del paziente.
  • Documentazione contabile e fiscale connessa alle prestazioni erogate: conservata per 10 anni, come previsto dalla normativa fiscale e civilistica italiana (art. 2220 c.c. e normativa tributaria).
  • Dati di navigazione: conservati per il tempo tecnicamente necessario e comunque non oltre i limiti previsti dalla normativa vigente.
  • Dati raccolti tramite cookie/Meta Pixel: secondo le durate indicate nella Cookie Policy.

Decorsi i termini di conservazione, i dati sono cancellati, distrutti o resi anonimi in modo irreversibile, salvo che la loro ulteriore conservazione non sia giustificata da un obbligo di legge o da un interesse legittimo del Titolare da valutarsi caso per caso.

9. Comunicazione e soggetti terzi

I dati personali possono essere comunicati, per le finalità sopra indicate e nei limiti strettamente necessari, ai seguenti soggetti terzi che agiscono in qualità di responsabili del trattamento (ex art. 28 GDPR) o titolari autonomi del trattamento:

  • Google LLC — ricezione e archiviazione dei dati inviati tramite il modulo di contatto, tramite Google Apps Script e Google Sheets;
  • Meta Platforms Inc. — misurazione delle campagne pubblicitarie tramite Meta Pixel, secondo le rispettive condizioni sulla privacy, attivo solo previo consenso cookie;
  • Google LLC — visualizzazione della mappa interattiva dello studio (Google Maps) e caricamento dei font tipografici (Google Fonts);
  • eventuali fornitori di servizi di hosting e infrastruttura tecnica del Sito;
  • altri professionisti sanitari eventualmente coinvolti nel percorso di cura del paziente, solo previo consenso specifico di quest'ultimo;
  • Autorità competenti, ove richiesto dalla legge.

I dati non vengono diffusi indiscriminatamente, né venduti a terzi per finalità commerciali proprie di questi ultimi.

10. Trasferimento dei dati extra-UE

Alcuni dei fornitori indicati al punto 9 (es. Meta Platforms Inc., Google LLC) hanno sede negli Stati Uniti e possono trattare dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tali casi, il trasferimento avviene sulla base di apposite garanzie previste dal Capo V del GDPR, quali le Clausole Contrattuali Standard adottate dalla Commissione Europea, eventuali decisioni di adeguatezza (es. EU-U.S. Data Privacy Framework, ove applicabile al singolo fornitore) o altre garanzie equivalenti, come indicato nelle rispettive informative privacy di tali fornitori, consultabili sui rispettivi siti.

11. Processo decisionale automatizzato e profilazione

Il Titolare non effettua alcun trattamento basato unicamente su processi decisionali automatizzati, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici sull'interessato o che incida in modo significativo sulla sua persona ai sensi dell'art. 22 GDPR. Gli strumenti di misurazione pubblicitaria (Meta Pixel) sono utilizzati esclusivamente per finalità statistiche e di ottimizzazione delle campagne, non per l'adozione di decisioni automatizzate riguardanti gli interessati.

12. Violazioni dei dati personali (data breach)

In caso di violazione dei dati personali che comporti un rischio per i diritti e le libertà degli interessati, il Titolare provvederà, ove dovuto, a notificare la violazione al Garante per la protezione dei dati personali entro 72 ore dalla scoperta, ai sensi dell'art. 33 GDPR, e a comunicarla agli interessati coinvolti senza ingiustificato ritardo qualora la violazione presenti un rischio elevato per i loro diritti e libertà, ai sensi dell'art. 34 GDPR.

13. Diritti dell'interessato

In qualità di interessato, hai il diritto di:

  • Accesso (art. 15 GDPR): ottenere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento e accedere ai tuoi dati personali, nonché a una serie di informazioni relative al trattamento (finalità, categorie di dati, destinatari, periodo di conservazione, ecc.);
  • Rettifica (art. 16 GDPR): ottenere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti;
  • Cancellazione ("diritto all'oblio", art. 17 GDPR): ottenere la cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla normativa (es. dati non più necessari, consenso revocato, trattamento illecito), fatti salvi gli obblighi di conservazione della documentazione clinica e fiscale previsti dalla legge;
  • Limitazione (art. 18 GDPR): ottenere la limitazione del trattamento in specifiche circostanze (es. contestazione dell'esattezza dei dati, trattamento illecito);
  • Portabilità (art. 20 GDPR): ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati forniti sulla base del consenso o di un contratto, e trasmetterli a un altro titolare;
  • Opposizione (art. 21 GDPR): opporti in qualunque momento al trattamento dei tuoi dati basato sul legittimo interesse del Titolare, per motivi connessi alla tua situazione particolare;
  • Revoca del consenso (art. 7.3 GDPR): revocare in qualsiasi momento il consenso prestato per una o più finalità specifiche, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca;
  • Proporre reclamo a un'autorità di controllo (vedi punto 14).

Per esercitare questi diritti può scrivere in qualsiasi momento a dott.righettimatteo@gmail.com, indicando chiaramente il diritto che intendi esercitare. Il Titolare risponderà senza ingiustificato ritardo e comunque entro un mese dal ricevimento della richiesta, termine prorogabile di due mesi in caso di particolare complessità, previa comunicazione dei motivi della proroga, ai sensi dell'art. 12 GDPR. La richiesta è gratuita, salvo il caso di richieste manifestamente infondate o eccessive.

14. Diritto di reclamo al Garante

Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa vigente, hai il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, autorità di controllo italiana in materia (Piazza Venezia 11, 00187 Roma — www.garanteprivacy.it), oppure di adire le opportune sedi giudiziarie civili, ai sensi dell'art. 79 GDPR.

15. Minori

Il Sito e i moduli di contatto non sono direttamente destinati a minori di 16 anni. Per prestazioni sanitarie relative a pazienti minorenni, i dati vengono forniti e il consenso al trattamento (incluso quello per i dati relativi alla salute) è prestato da un genitore o da chi esercita la responsabilità genitoriale, nel rispetto delle norme in materia di consenso informato in ambito sanitario per i minori.

16. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di modificare, integrare o aggiornare, in tutto o in parte, la presente informativa, anche a seguito di modifiche normative, di provvedimenti delle autorità competenti o di cambiamenti nelle modalità di trattamento dei dati. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento. Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina.